Preguntas Frecuentes
¿De qué material están hechas las piezas?
Las características y materiales específicos de cada pieza se indican en la descripción correspondiente del producto.
¿Realizan envíos a todo México?
Sí. Realizamos envíos a diferentes estados de la República Mexicana mediante servicios de paquetería confiables.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación, disponibilidad del producto y la paquetería seleccionada.
¿Cómo puedo dar seguimiento a mi pedido?
Una vez procesado y enviado tu pedido, recibirás la información de seguimiento correspondiente para consultar el estado de tu envío.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra y pueden variar según la región o plataforma utilizada.
¿Puedo solicitar una devolución?
Las solicitudes de devolución son evaluadas conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
¿Cómo debo cuidar mis piezas?
Te recomendamos consultar nuestra página de Cuidados de la Joyería para conocer las mejores prácticas de limpieza, almacenamiento y conservación.
¿Qué hago si recibo un producto incorrecto o dañado?
Contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega y comparte evidencia fotográfica para que podamos revisar tu caso.
¿Cómo puedo contactar a Aleria?
Puedes comunicarte con nosotros mediante los canales oficiales de contacto publicados en nuestra tienda.