Política de envío

Política de envío – Aleria

Aleria realiza envíos a través de servicios de paquetería disponibles para la zona de entrega.

El tiempo de preparación del pedido puede variar según disponibilidad del producto, confirmación de pago y volumen de pedidos. Una vez preparado, el pedido será entregado a la paquetería correspondiente.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas como distancia, clima, temporadas altas, retrasos de paquetería, zonas extendidas o situaciones fuera del control de Aleria.

El cliente recibirá la información de seguimiento cuando esté disponible.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado, referencias y número telefónico de contacto.

Si el paquete no puede entregarse por datos incorrectos, ausencia del destinatario, rechazo del paquete o falta de respuesta, cualquier costo adicional de reenvío correrá por cuenta del cliente.

Aleria no se hace responsable por retrasos atribuibles directamente a la paquetería, pero brindará apoyo al cliente para dar seguimiento al envío.

Si el paquete llega visiblemente dañado, se recomienda tomar fotografías del empaque antes de abrirlo y contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.